Fiyat mı Performans mı? - Yazılım Sektörü

Bu size yardımcı oldu mu?
0/5.00 Puan (0 Değerlendirme)

Yayınlanma Tarihi : 2023-08-23 21:38:58

Son Güncellenme Tarihi : 2023-08-23 21:38:58

Fiyat mı Performans mı? - Yazılım Sektörü

Günümüzde pek çok işletmenin bir mobil uygulamaya veya web sitesine ihtiyacı olduğu yadsınamaz bir gerçektir. Ancak bazı işletmeler, yazılım ve sonrasındaki pazarlama hizmetlerinin ücretlerini performanstan daha önemli görüp tasarruf etmek için daha uygun fiyatlı alternatiflere yönelebiliyor. Bugün kültürümüzde yer etmiş bir sözle başlayacağımız blog yazımızda, bu kararın belirli noktalarda ne kadar yanlış olduğunu ve edilmeye çalışılan tasarrufun işletmeyi daha çok zarara sokabileceği noktasını dile getireceğiz. İtibardan tasarruf olur mu? Bize göre olmaz. Hadi gelin nedenlerini beraber inceleyelim.

Bir işletmenin web sitesinin ya da mobil uygulamasının özellikle ticari amaçlarla kullanıldığında karşılaması gereken bir dizi şartları vardır. Bu noktada göz ardı edilen bu maddeler, müşteri geri dönüşüne ve dolaylı olarak şirket gelirlerine çok büyük oranda zarar verebilir. Bu zorunluluklar içerisinde nelerin bulunduğunu madde madde aşağıda belirtiyor olacağız.

Mobil Uyumluluk ve Mobil Uygulama

Yapılan bir araştırmaya göre: 'Akıllı telefon kullanıcılarının %59'u, kolay ve hızlı bir şekilde alışveriş yapmalarını sağlayan mobil siteleri veya uygulamaları olan işletmeleri tercih ediyorlar.' Bu noktada web sitenizin mobil uyumlu olmaması veya bir mobil uygulamaya sahip olmamanız, rekabet sahasından ayrılmanıza sebep olacaktır. Yine başka bir araştırmaya göre: 'İşletmenizle kötü bir mobil deneyimi olan kişilerin gelecekte müşteriniz olma olasılığı %62 daha düşüktür.' Bu durum, kötü bir deneyim sunduğunuzda müşterilerinizin yarısından fazlasını kaybetmeniz anlamına gelir. Mobil uygulamanın bir başka faydası da kişiselleştirilmiş pazarlamadır. Kişisel pazarlama, müşteri geri dönüşümünü artırarak pazarlama maliyetlerini de düşüren etkili bir yöntemdir. Rekabet arenasında öne geçmenize ve müşteri sadakati kazanmanıza olanak sağlar. Kişisel pazarlama için veri analizi ve pazarlama otomasyonunu sağlayacak algoritma sayesinde, iş yükü oluşturmadan alıcıları ürünle buluşturabilir ve şirket nakit akışını önemli ölçüde artırabilirsiniz. Ayrıca, 'Akıllı telefon kullanıcılarının %69'u, sorularını yanıtlayan mobil site veya uygulamalara sahip işletmelerden alışveriş yapma olasılıklarının daha yüksek olduğunu gösteriyor.' Bu da mağaza üzerinden satış yapan bir işletme dahi olsanız, başarılı bir mobil uygulama ve web sitesine sahip olmanız gerektiğini bir sektör zorunluluğu olarak karşınıza çıkarıyor.

Güvenlik ve Güvenilirlik

Yine bir zorunluluk olarak bulunan güvenlik maddesi, özellikle e-ticaret gibi alanlarda çok kritik bir öneme sahiptir. Bu maddenin önemsiz görülmesi halinde gerek veri sızıntısı, gerekse KVKK maddelerinin ihlali nedeniyle oluşacak ağır yaptırımlarla, müşteri gözündeki güvenilirliğinizin ve marka prestijinizin zedelenmesine yol açabilir. Bu da müşteri memnuniyeti ve müşteri geri dönüşünüze büyük zararlar verir. Bu konudaki bir istatistiğe göre: 'İnsanların %84'ü, güvenli olmayan bir web sitesiyle uğraşıyorlarsa bir satın alma işlemini terk ediyorlar.' Bu da müşterilerinizi kaybetmenize ve rakip firmalara yönelmelerine sebep olabilir.

SEO / Dijital Pazarlama

Müşterileriniz için mükemmel bir hizmet sunacak altyapı ve birikime sahip olduğunuzu ve bu hizmeti sunmak için bir web sitesi yaptırdığınızı düşünelim. Ancak bu web sitesine müşteri trafiği gelmediği sürece potansiyeliniz her saniye boşa harcanmış olur. Bu durumda müşteri trafiği ve öne çıkabilirlik açısından bir SEO (Arama Motoru Optimizasyonu) hizmeti almanız ve bunun için sitenizi profesyonel bir ekibe yaptırmanız gerekmektedir. Bu SEO hizmetleri, Google, Yandex gibi arama motorlarında ilk sayfalarda çıkmanızı sağlayarak potansiyel müşteri sayınızı inanılmaz derecede artırabilir. Günümüzde 'Google, tüm akıllı telefon arama trafiğinin %96'sından sorumludur.' Bu nedenle bu hizmeti almak kaçınılmaz bir zorunluluktur. Aynı şekilde, müşterilerin büyük bir bölümünün dijital mecralar ve sosyal medya kanalları üzerinde aktif olduğu göz önünde bulundurulduğunda, dijital pazarlama ve SEO işlemlerini bir bütün olarak ele almamız gerektiği de açıkça ortaya çıkmaktadır.

Optimizasyon ve Hız

Bir web sitesi ya da mobil uygulama için belki de en çok göz ardı edilen şey hızdır. Platform fark etmeksizin sunduğunuz hizmetin daha hızlı ve başarılı olabilmesi açısından özellikle yazılım kısmında düzgün bir çalışma ve bilgi birikimi son derece önemlidir. Platformunuzun hızının yüksek olması, kullanıcı memnuniyeti ve düşük terk oranları ile müşteri dönüşümleri konularında son derece etkilidir. 'Mobil sayfa yükleme süresinde her saniyelik gecikme, dönüşümlerde %20 düşüşe sebep olur.' Bununla birlikte, yükleme süreleri üç saniyeden uzunsa, mobil ziyaretlerin %53'ü büyük olasılıkla terk edilir. Bu da hizmetinizden faydalanıp memnun kalabilecek potansiyel ve düzenli müşterilerinizin henüz hizmetinizle tanışamadan sizlere veda etmesine sebep olabilir.

Başarı ve Başarısızlık Nedenleri

İşletmelerin iflas etmesinin başlıca nedenleri arasında finansal yönetim eksiklikleri, nakit akışı sorunları, yetersiz sermaye, rekabet baskısı ve işletme büyümesini sürdürme zorluğu yer almaktadır. Pek çok işletme, pazarlama stratejilerini etkili bir şekilde uygulayamama, hedef kitle ihtiyaçlarını yeterince anlayamama veya hızlı değişen teknoloji ve tüketici davranışlarına uyum sağlayamama gibi nedenlerle başarısız olabilmektedir. Başarılı işletmeler ise sektör trendlerini takip ederek, müşteri odaklı yaklaşım benimseyerek, finansal yönetimi titizlikle gerçekleştirerek ve esnekliklerini koruyarak işletme sürdürülebilirliğini ve büyümeyi sağlayabilmektedirler. Pek çok sektör, günümüzde gelişen dijital dünya çevresinde ilerlemeyi ve çağa ayak uydurmayı bir rekabet zorunluluğu haline getirmiştir. Başarı ve başarısızlık nedenleri hakkında yukarıda okuduğunuz nedenlerin pek çoğunda, işletmenizin kaderini değiştirmek dijital çağa ayak uydurmak ve başarılı bir dijitalleşme planı yapmaktan geçmektedir. Aşağıda göreceğiniz sektör liderlerinin başarılı olma ve iflas noktasına gelmesinde çağa ayak uydurmanın ne kadar önemli olduğu, durumun ciddiyet ve önemini daha doğru bir şekilde göstermektedir.

Apple

Dijital dünyaya öncü bir şekilde ayak uyduran ve dünya çapında büyük bir başarı elde eden şirketlerden biri Apple'dır. Apple, yenilikçi ürünleri ve benzersiz tasarım anlayışıyla tanınan bir teknoloji devi haline gelmiştir. İlk olarak Macintosh bilgisayarıyla adını duyuran Apple, ardından iPod, iPhone ve iPad gibi ürünleriyle tüketicilere sıradışı deneyimler sunarak mobil ve dijital çağa yön vermiştir. Apple'ın başarısının temelinde kullanıcı odaklı tasarım, benzersiz ekosistem ve mükemmel müşteri deneyimi yatmaktadır.

Dijital pazarlama stratejilerini etkin bir şekilde kullanarak, Apple hedef kitlesine doğrudan ulaşmayı başarmıştır. Akıllı pazarlama kampanyaları, özel etkinlikler ve ürün lansmanları, tüketicileri markayla bağ kurmaya teşvik etmiştir. Aynı zamanda, kaliteli yazılım kullanımı ve sürekli geliştirme anlayışı, Apple'ın ürünlerini kullanıcıların beklentilerinin üzerine çıkaran ve sıkça güncellenen deneyimler sunmasını sağlamıştır. Bu yaklaşım, müşteri sadakatini artırmanın yanı sıra Apple'ı rakiplerinden ayıran bir faktör olmuştur.

Nokia

Dijital dünyaya ayak uydurmayı başaramayan ve sektörden silinip gitmiş bir başka örnek, bir zamanlar cep telefonu sektörünün devi olan Nokia'dır. Nokia, mobil iletişimde lider konumdayken akıllı telefon devrimine ayak uyduramamış ve sonuçta pazarda önemli bir yer kaybetmiştir. Şirket, akıllı telefon trendinin yükseldiği dönemde Symbian işletim sistemine odaklanmış, ancak iOS ve Android gibi rakiplerinin gerisinde kalmıştır.

Nokia'nın başarısızlığının temel nedenleri arasında inovasyon eksikliği, kullanıcı deneyimini yeterince önemsememe ve hızla değişen tüketici tercihlerine ayak uyduramama yer almaktadır. Bunun yanı sıra, dijital pazarlama araçlarını etkin bir şekilde kullanamama ve yazılım dünyasına geçişte yetersizlik, Nokia'nın düşüşünü hızlandıran faktörler olmuştur. Akıllı telefonlarının yazılım dünyasına entegrasyonu zayıf kaldığı gibi, dijital pazarlama stratejileri de rakiplerine göre eksik kalmıştır.

Yukarıdaki açıklamalar ve oranlar göstermektedir ki alacağınız hizmetin ve müşterilere sunacağınız hizmetin işinizi yürütme ve nakit akışı konularında ne kadar büyük bir önemi bulunduğunu vurgulamaktadır. Ufak meblağlarda kâr etmeye yönelik yapılan belirli pazarlıklar ya da farklı işletme tercihleri, genellikle yapmak istediğiniz kardan çok daha fazla zarar olarak geri dönebilir. Bu noktada profesyonel bir ekiple çalışmak her şeyden önemlidir. Siz de profesyonel bir ekiple çalışmak ve üstün hizmet kalitemizden faydalanmak istiyorsanız, bizden teklif almanızı öneriyoruz.